ทำความรู้จัก Inbound Marketing กลยุทธ์ที่ธุรกิจยุคใหม่ต้องไม่พลาด
การตลาดแบบ Inbound เป็นวิธีดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาที่มีประโยชน์ ตรงใจ และไม่ยัดเยียด ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้แบบระยะยาว แถมยังเพิ่มโอกาสในการขายได้แบบไม่ต้องไล่ตามให้เหนื่อย! ถ้าอยากรู้ว่า ทำไมธุรกิจยุคนี้ถึงไม่ควรมองข้าม การตลาดนี้ Wizdom มีคำตอบรอคุณอยู่!
การตลาดแบบ Inbound คืออะไร?
การตลาดแบบ Inbound คือ วิธีดึงดูดลูกค้าเข้ามาหาธุรกิจด้วยคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ เช่น บทความ, วิดีโอ หรือโพสต์บนโซเชียล โดยไม่ใช้วิธีขายแบบรบกวนอย่างโฆษณายัดเยียดหรือโทรขายตรง
หลักการง่าย ๆ คือ ทำให้คนสนใจแบรนด์ด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า จนพวกเขาสนใจแบรนด์และค่อย ๆ กลายเป็นลูกค้า วิธีนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและทำให้ลูกค้ารู้สึกดีมากกว่าการขายแบบตรง
Inbound Marketing และ Outbound Marketing แตกต่างกันอย่างไร?
Inbound Marketing และ Outbound Marketing เป็นสองกลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกันมากในแง่ของวิธีการเข้าถึงลูกค้าและแนวทางที่ใช้ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ
Inbound Marketing
Inbound Marketing คือการตลาดที่มุ่งเน้นการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหาเรา โดยใช้การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า เช่น บทความ, วิดีโอ หรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ที่ตอบโจทย์ความต้องการหรือช่วยแก้ปัญหาของลูกค้า เช่น ถ้าคุณขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ก็อาจสร้างบทความเกี่ยวกับ “วิธีการเลือกครีมกันแดดที่ดีที่สุด” ซึ่งช่วยให้ผู้คนที่กำลังหาข้อมูลในเรื่องนี้พบเว็บไซต์หรือแบรนด์ของคุณ แล้วค่อย ๆ สร้างความสัมพันธ์จนลูกค้าตัดสินใจซื้อ
ข้อดี ของ Inbound Marketing
Outbound Marketing
ในทางกลับกัน Outbound Marketing คือการตลาดแบบผลักดันข้อมูลไปหาลูกค้า เช่น การโฆษณาผ่านทีวี, วิทยุ, การโทรศัพท์ขายสินค้า หรือการโฆษณาแบบที่ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ร้องขอ ซึ่งมักจะเน้นการยิงโฆษณาไปยังกลุ่มคนจำนวนมาก เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ
ข้อดี ของ Outbound Marketing
ตัวไหนดีกว่ากัน?
การเลือกใช้ Inbound Marketing หรือ Outbound Marketing ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจและเป้าหมายที่คุณต้องการ
กลยุทธ์การทำ Inbound Marketing มีอะไรบ้าง ?
ในการทำ Inbound Marketing ให้ได้ประสิทธิภาพที่สุดนั้น จะอาศัยกลยุทธ์ในการทำอยู่ 4 ขั้นตอน ซึ่งแต่ละขั้นตอนมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
Attract (ดึงดูด)
ขั้นตอนแรกของ Inbound Marketing คือการ ดึงดูด (Attract) คนแปลกหน้าให้เข้ามารู้จักธุรกิจของคุณ และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้เข้าชม (Visitors) ที่สนใจเนื้อหาหรือบริการที่นำเสนอ หากอยากรู้วิธีดึงดูดผู้ชมให้มากขึ้นอ่านบทความ เพิ่ม Traffic ให้เว็บไซต์ ได้เลย
การทำ Attract นี้สามารถทำได้หลายวิธีที่มุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาคุณภาพ ซึ่งตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เช่น
Convert (เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า)
หลังจากที่คุณดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้แล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการเปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านั้นให้กลายเป็น “ว่าที่ลูกค้า” หรือ Leads ซึ่งหมายถึงคนที่แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณเสนอ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการของคุณ
โดยขั้นตอนนี้จะมีชื่อเรียกเทคนิคอย่างเป็นทางการว่า Lead Generation หรือกระบวนการสร้าง Leads สู่ธุรกิจ ซึ่งหัวใจสำคัญของขั้นตอนนี้จะมีอยู่ 2 อย่างคือ
Close (ปิดการขาย)
หลังจากที่เราได้ข้อมูลจากผู้สนใจแล้ว ขั้นตอนที่ 3 การเปลี่ยนให้ ว่าที่ลูกค้า กลายมาเป็นลูกค้าจริง ๆ โดยอาศัยการใช้เทคนิคการตลาดในรูปแบบต่าง ๆ และการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ
การทำ Lead Nurturing คือกระบวนการที่ช่วยเปลี่ยนว่าที่ลูกค้าธรรมดา (Leads) ให้กลายเป็นว่าที่ลูกค้าคุณภาพ (Quality Leads) ซึ่งหมายถึงกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะกลายเป็นลูกค้าจริง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ในขั้นตอนนี้มี 2 เทคนิคสำคัญที่ช่วยให้คุณดูแลและเปลี่ยนลูกค้าจาก “ว่าที่ลูกค้า” ให้กลายเป็น “ลูกค้าจริง” ได้
Delight (สร้างความพึงพอใจและความภักดี)
ขั้นตอนสุดท้ายของ Inbound Marketing คือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจและผูกพันกับแบรนด์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำและแนะนำธุรกิจของคุณต่อไป การสร้างความสุขให้ลูกค้าไม่ใช่แค่การให้บริการที่ดี แต่ต้องมอบประสบการณ์ที่พิเศษและดูแลลูกค้าอย่างใส่ใจจริง ๆ
ตัวอย่าง การทำ Inbound Marketing ของ Wizdom
Wizdom ใช้กลยุทธ์ Inbound Marketing ผ่านการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและตรงใจกลุ่มเป้าหมาย ด้วย Marketing Funnel ที่ดึงดูดลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ พร้อมให้ข้อมูลที่มีประโยชน์และนำไปใช้ได้จริง ช่วยเพิ่มความสนใจและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างยั่งยืน
ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของ Wizdom ได้ทำการสร้างบทความและคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ในแต่ละขั้นตอนของ Marketing Funnel ตั้งแต่การดึงดูดความสนใจของลูกค้า (Attract) ไปจนถึงการแปลงลูกค้าผ่านการให้ข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
บทสรุป
การตลาดแบบ Inbound คือ กลยุทธ์ที่ดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและตอบโจทย์ความต้องการ แทนการโฆษณาแบบดั้งเดิม ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ด้วยข้อมูลที่มีประโยชน์และแก้ปัญหาได้จริง ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์และยินดีแนะนำต่อ สำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืน Wizdom บริษัทรับทำการตลาดคลินิก พร้อมช่วยวางกลยุทธ์ Inbound Marketing ให้ตอบโจทย์ธุรกิจคุณ ติดต่อเราเข้ามาได้เลย!
ปรึกษา Wizdom
สอบถามเพิ่มเติม : hello@wizdom.co.th
โทรติดต่อ : 062-353-5197
โทรติดต่อ : 062-353-5197
3 Comments
Comments are closed.