คลินิกความงามผู้ชาย ต้องวางกลยุทธ์อย่างไร?
ทุกวันนี้ตลาดความงามของผู้ชายกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพราะเดี๋ยวนี้ผู้ชายยุคใหม่หันมาดูแลตัวเองมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องผิวหน้า, รูปร่าง หรือภาพลักษณ์โดยรวม แต่ในขณะเดียวกัน การทำการตลาดคลินิกความงามผู้ชายไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะพฤติกรรมความต้องการ และกระบวนการตัดสินใจของผู้ชายแตกต่างจากผู้หญิงอย่างชัดเจน บทความนี้จาก Wizdom จะพาคลินิกมาดูว่า หากอยากเจาะตลาดผู้ชายอย่างจริงจัง ต้องเริ่มจากอะไรบ้าง เราจะเจาะลึก Insight ของลูกค้าผู้ชาย และแนะนำกลยุทธ์สำคัญ ที่ช่วยให้คลินิกเข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้ได้อย่างเข้าใจและได้ผลจริง
เข้าใจตลาดผู้ชายก่อนเริ่มวางกลยุทธ์
ก่อนที่เราจะพูดถึงกลยุทธ์การตลาดคลินิกความงามผู้ชาย เรามาทำความเข้าใจ Insight ของลูกค้าผู้ชายก่อน ว่าพวกเขาคิดต่างจากลูกค้าผู้หญิงอย่างไร
ผู้ชายต้องการผลลัพธ์ที่เป็นธรรมชาติ
ความกลัวของผู้ชายเวลาคิดจะทำหัตถการ คือ กลัวออกมาแล้วดูหลอกตา เพราะผู้ชายส่วนใหญ่ไม่ได้อยากดูเป๊ะหรือสวยเหมือนผู้หญิง แต่ต้องการแค่ดูดีขึ้นในแบบของตัวเองมากกว่า หรือดูอ่อนเยาว์ลง แต่ยังคงความเป็นตัวเองอยู่เหมือนเดิม เป็นธรรมชาติที่สุด ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของผู้ชายเกือบทุกคนเลย
ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว
ผู้ชายส่วนมากยังรู้สึกเขิน เวลาเข้าคลินิกความงาม โดยเฉพาะถ้าต้องนั่งรอในห้องที่มีแต่ลูกค้าผู้หญิง พวกเขามักอยากให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากที่สุด เพราะฉะนั้นคลินิกที่เข้าใจเรื่องนี้จะได้เปรียบมาก การจัดพื้นที่รับรองแยก, มีห้องปรึกษาส่วนตัว และระบบนัดหมายที่รวดเร็ว, ไม่ต้องรอนาน เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความสบายใจให้ลูกค้าผู้ชายได้จริง
ชอบการให้คำแนะนำที่กระชับ
ผู้ชายส่วนใหญ่ไม่ได้อยากฟังคำอธิบายยืดยาวเวลาเข้าคลินิก แต่ต้องการคำตอบแบบตรงไปตรงมา เช่น ปัญหาคืออะไร, แก้ได้ไหม, ต้องใช้วิธีไหน, ราคาเท่าไหร่ และเห็นผลเมื่อไหร่ เพราะเวลาผู้ชายมาหาหมอ เขามักมีจุดที่อยากแก้ชัดเจนอยู่แล้ว ไม่ได้อยากให้พูดอ้อมค้อมหรือขายคอร์สเยอะเกินไป
ถ้าคลินิกตอบคำถามตรงจุด และไม่พยายามขายจนเกินไป จะทำให้ผู้ชายรู้สึกสบายใจและกล้ากลับมาใช้บริการอีกได้
ความแตกต่างด้านการสื่อสารเมื่อเทียบกับตลาดผู้หญิง
ภาษาที่ใช้สื่อสารกับผู้หญิงและผู้ชายมีความแตกต่างกัน เพราะทั้งสองกลุ่มให้ความสำคัญกับคลินิกความงามต่างกัน
5 กลยุทธ์มัดใจลูกค้าผู้ชาย
เมื่อเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าผู้ชายแล้ว นี่คือ 5 กลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้คลินิกคว้าหัวใจลูกค้ากลุ่มนี้ได้
1. บริการต้องตอบโจทย์ปัญหาผู้ชายโดยเฉพาะ
ผู้ชายมีปัญหาด้านความงามที่แตกต่างจากผู้หญิงอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาผมร่วง, ผมบาง, รอยสิวและหลุมสิว, ไขมันส่วนเกินบริเวณหน้าท้อง หรือการดูแลหนวดเครา ดังนั้นคลินิกไม่ควรใช้โปรแกรมเดียวกันกับผู้หญิง แต่ควรออกแบบบริการที่ตอบโจทย์ผู้ชายโดยเฉพาะ
การตั้งชื่อโปรแกรมให้ชัดเจนว่าแก้ปัญหาอะไร ก็ช่วยสร้างความมั่นใจได้มากขึ้น เช่น โปรแกรมฟื้นฟูเส้นผม หรือเลเซอร์กำจัดขนสำหรับผู้ชาย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าบริการนี้ออกแบบมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะจริง ๆ
2. ออกแบบคลินิกให้ดูเป็นส่วนตัว
ผู้ชายหลายคนยังรู้สึกเกร็งเวลาจะเข้าคลินิกความงาม ดังนั้นบรรยากาศ คือสิ่งแรกที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้น หลีกเลี่ยงการตกแต่งที่ดูหวานหรือฟรุ้งฟริ้งเกินไป เช่น สีชมพูหรือขาวสว่างจ้า แล้วเปลี่ยนมาใช้โทนสีเข้มหรือเอิร์ธโทน (เทา น้ำตาล ดำ น้ำเงินเข้ม) ให้ความรู้สึกสุขุมและเป็นมืออาชีพแทน และควรมีมุมรับรองที่เป็นส่วนตัว และระบบนัดหมายที่จัดการเวลาได้แม่นยำ เพื่อลดการรอในคลินิก
3. ใช้ภาษาที่ผู้ชายเข้าใจและเข้าถึงง่าย
ภาษาที่ใช้ในการสื่อสารสำคัญมาก เพราะผู้ชายตอบสนองกับข้อมูลมากกว่าอารมณ์ ควรเลี่ยงคำที่ฟังดูนุ่มนวลเกินไป เช่น สวย, ละมุน แล้วใช้คำที่ตรงและชัดกว่า เช่น ดูดีขึ้น, เสริมความมั่นใจ หรือแก้ปัญหาที่กวนใจ
ในส่วนของภาพและเนื้อหา ควรใช้ผู้ชายจริงเป็นนายแบบหรือรีวิวจากลูกค้าจริง เน้น Before/After ที่เห็นผลชัดแต่ยังดูธรรมชาติ และอย่าลืมใช้โทนคอนเทนต์ที่ให้ข้อมูลและเหตุผล มากกว่าการขายความรู้สึก
4. โปรโมทผ่านช่องทางที่ผู้ชายใช้จริง
การยิงโฆษณาในช่องทางเดียวกับกลุ่มผู้หญิงอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่ดีเท่าที่ควร คลินิกจึงควรเริ่มจากการวิเคราะห์ให้ชัดว่าผู้ชายกลุ่มเป้าหมายของเราใช้เวลาอยู่ที่ไหน เช่น พวกเขาอาจค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบตรงไปตรงมาผ่าน Google Search, ดูรีวิวเทคโนโลยีใน YouTube หรือใช้เวลาอยู่ในกลุ่มที่เกี่ยวกับ การลงทุน หรือกีฬา จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงกลุ่มและเห็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าการกระจายงบไปทุกช่องทางโดยไม่เลือกทิศทาง
5. สร้างความน่าเชื่อถือด้วยแพทย์และเทคโนโลยี
ผู้ชายมักมองการทำหัตถการเป็นการลงทุนเพื่อแก้ปัญหา และพวกเขาจะมองเหตุผลและข้อเท็จจริงมากกว่า ความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ คลินิกควรสร้างจุดแข็งเรื่องความเชี่ยวชาญของแพทย์ โดยเฉพาะหากมีแพทย์ที่เชี่ยวชาญด้านผิวหนังผู้ชาย และที่สำคัญคือ โปร่งใสเรื่องราคาและขั้นตอน เพราะผู้ชายไม่ชอบโดนขายตรงหรือกดดันให้ซื้อคอร์ส
เคล็ดลับเพิ่มความสำเร็จให้คลินิกผู้ชาย
นอกเหนือจาก 5 กลยุทธ์หลักแล้ว การเก็บรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้จะช่วย “เร่ง” ความสำเร็จของคลินิกคุณ
สรุป
การตลาดคลินิกความงามผู้ชายเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโต กลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลในตลาดนี้ คือคลินิกที่เข้าใจ Insight ที่แท้จริงของผู้ชาย, สามารถสร้างประสบการณ์ที่เน้นความเป็นส่วนตัว ไม่ทำให้เขินอาย, ใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมา เน้นเหตุผลและผลลัพธ์ และสร้างความน่าเชื่อถือ ที่ Wizdom เราเชี่ยวชาญด้านการวางกลยุทธ์การตลาดคลินิกความงามโดยเฉพาะ และเข้าใจความแตกต่างของกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง ถ้าต้องการพาร์ทเนอร์ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและวางกลยุทธ์เจาะตลาดผู้ชายที่ตรงจุด ติดต่อปรึกษาเราได้เลยครับ!
