วิธียิง Ads หาลูกค้าเก่า ใน Facebook ให้ยอดพุ่ง ทำอย่างไร?
ในยุคที่การตลาดคลินิกความงามแข่งขันกันอย่างดุเดือด การหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนอีกต่อไปค่ะ การกลับมาโฟกัสที่ “การรักษาฐานลูกค้าเดิม” ด้วยกลยุทธ์ ยิง Ads ลูกค้าเก่า จึงกลายเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญ เพราะลูกค้าเก่าคือขุมทรัพย์ที่มีโอกาสกลับมาใช้บริการซ้ำได้ง่ายกว่าลูกค้าใหม่มาก
Wizdom ได้รวบรวมเทคนิคและขั้นตอนการยิง Ads ไปหาลูกค้าที่เคยใช้บริการมาแล้ว อย่างเป็นระบบและใช้ได้จริง เพื่อช่วยให้คลินิกของคุณเพิ่มยอดขาย รักษาฐานลูกค้า และเติบโตได้อย่างมั่นคงค่ะ พร้อมแล้วไปดูกันเลย!
Facebook Ads คืออะไร?
Facebook Ads คือ ระบบโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook และเครือข่ายของ Meta เช่น Instagram และ Audience Network ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและเผยแพร่โฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำค่ะ
คุณสามารถกำหนดงบประมาณ รูปแบบโฆษณา และเลือกกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลาย ไม่ว่าจะตามความสนใจ พฤติกรรม หรือแม้แต่จากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้ และการ ยิง Ads ลูกค้าเก่า เพื่อกระตุ้นให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง ทำให้ Facebook Ads กลายเป็นเครื่องมือสำคัญของคลินิกความงามในยุคนี้ค่ะนี้ค่ะ
ทำไมการยิง Ads ลูกค้าเก่าถึงสำคัญกับคลินิก?
การ ยิง Ads ลูกค้าเก่า ถือเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมากในการทำการตลาดคลินิกค่ะ เพราะลูกค้าเก่าคือคนที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว และเคยมีประสบการณ์ใช้บริการมาแล้ว ทำให้มีโอกาสกลับมาใช้บริการซ้ำได้ง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่
นอกจากนี้ ต้นทุนในการรักษาลูกค้าเก่าก็มักจะต่ำกว่าการหาลูกค้าใหม่อย่างมาก ส่งผลดีต่อผลกำไรในระยะยาว อีกทั้งลูกค้าเก่าที่ยังประทับใจกับบริการของคลินิก ก็มีแนวโน้มที่จะแนะนำหรือบอกต่อให้คนรอบข้างมาใช้บริการด้วย ซึ่งเป็นการตลาดแบบปากต่อปากที่ทรงพลังที่สุดค่ะ
ขั้นตอนการยิง Ads ลูกค้าเก่าใน Facebook มีอะไรบ้าง?
การยิง Ads หาลูกค้าเก่าถือเป็นวิธีที่ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมได้ดี แต่ต้องทำอย่างเป็นระบบและใช้ข้อมูลอย่างถูกต้อง เพื่อให้โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ มาดูขั้นตอนสำคัญกันค่ะ
เทคนิคการสร้างแคมเปญ Ads ให้โดนใจลูกค้าเก่า
เมื่อเตรียมข้อมูลพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาลงมือสร้างแคมเปญ ยิง Ads ลูกค้าเก่า บน Facebook ให้น่าสนใจและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีกครั้งค่ะ
ใช้คอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมลูกค้าเก่า
ข้อดีของลูกค้าเก่าคือคุณมีข้อมูลพฤติกรรมการใช้บริการอยู่แล้ว เช่น เคยทำทรีตเมนต์ผิวหน้า หรือเคยเข้าคอร์สลดริ้วรอย คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้มาออกแบบคอนเทนต์ที่ตรงใจได้เลยค่ะ
ลองเสนอโปรแกรมใหม่ ๆ ที่ใกล้เคียงกับบริการที่เขาเคยรับ หรือมอบโปรโมชันพิเศษเฉพาะลูกค้าเก่า เช่น “กลับมารับบริการอีกครั้ง ลดทันที 20%” แบบนี้จะช่วยให้โฆษณาไม่ดูขายของจนเกินไป แต่กลับรู้สึกว่า “คลินิกรู้ใจเรา” ซึ่งเพิ่มโอกาสในการคลิกและกลับมาใช้บริการได้มากขึ้นค่ะ
การตั้งงบประมาณและระยะเวลาแคมเปญ
การตั้งงบประมาณและระยะเวลาสำหรับแคมเปญการทำโฆษณากับลูกค้าเก่าควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณค่ะ หากคุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจเร็ว เช่น โปรโมชันจำกัดเวลา อาจตั้งงบประมาณสูงขึ้นในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อเร่งผลลัพธ์ให้เร็วที่สุด
แต่ถ้าเป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว แนะนำให้ใช้งบประมาณคงที่และรันแคมเปญต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าเห็นชื่อคลินิกบ่อยขึ้นและค่อย ๆ กลับมาใช้บริการค่ะ การทดลองปรับงบและระยะเวลาในแต่ละรอบแคมเปญจะช่วยให้คุณเจอสูตรที่คุ้มและเหมาะที่สุดสำหรับคลินิกของคุณค่ะ
วัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ
หลังจากปล่อยแคมเปญไปแล้ว อย่าลืมติดตามผลลัพธ์อย่างใกล้ชิดนะคะ ตัวชี้วัดสำคัญที่ควรเช็กเป็นประจำ ได้แก่
ถ้าตัวเลขยังไม่ดีเท่าที่หวัง อย่ารอค่ะ ลองวิเคราะห์ว่าเป็นเพราะอะไร แล้วปรับทันที เช่น
การยิง Ads ลูกค้า จะเห็นผลหรือไม่ อยู่ที่การเก็บข้อมูลและปรับให้ไวค่ะ ยิงรอบหน้าจะได้คุ้มกว่าเดิมแน่นอนค่ะ
เคล็ดลับเพิ่มประสิทธิภาพยิง Ads ลูกค้าเก่าให้สำเร็จ
นอกจากขั้นตอนพื้นฐานที่ควรทำแล้ว ยังมีเคล็ดลับเล็ก ๆ ที่จะช่วยให้การยิง Ads หาลูกค้าที่เคยใช้บริการของคลินิกเห็นผลชัดเจนและต่อเนื่องมากขึ้นค่ะ ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้ดูนะคะ
- ใช้รีมาร์เก็ตติ้ง (Remarketing) อย่างชาญฉลาด
อย่ามองแค่ลูกค้าเก่าที่เคยซื้อบริการเท่านั้นค่ะ ผู้ที่เคยเข้าเว็บไซต์ กดไลก์โพสต์ หรือส่งข้อความหาคลินิกก็ถือว่า “สนใจ” และมีโอกาสกลับมาได้สูง การใช้รีมาร์เก็ตติ้ง เพื่อนำเสนอ Ads ที่ตรงกับสิ่งที่พวกเขาเคยสนใจ เป็นวิธีเตือนความจำที่ได้ผลมาก เช่น ถ้าเขาเคยคลิกดูบริการเสริมจมูก ก็ยิง Ads Artwork เสริมจมูกที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าเก่าโดยเฉพาะ เพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจง่ายขึ้นค่ะ - ผสมผสานการยิง Ads กับการดูแลลูกค้าหลังการขาย
การทำโฆษณากับลูกค้าเก่า จะยิ่งมีพลังมากขึ้น ถ้าคุณมีระบบดูแลลูกค้าหลังจบบริการที่ดีค่ะ ตัวอย่างเช่น หลังจากลูกค้าเข้ามาเสริมจมูก อาจมีการติดตามผล นัดรีวิว หรือส่งสิทธิพิเศษเฉพาะลูกค้าเก่าทางข้อความ พร้อมยิง Ads ประกอบไปด้วย การผสมผสานแบบนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้น และเปลี่ยนลูกค้าเก่าให้กลายเป็นแฟนคลับประจำคลินิกได้ไม่ยากค่ะ
วิธีสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังยิง Ads ลูกค้าเก่า
การโฆษณาไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการสื่อสาร แต่คือจุดเริ่มต้นของการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าเดิมค่ะ ลองใช้วิธีเหล่านี้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ให้ยาวนานและยั่งยืน
- ส่งข้อเสนอพิเศษเฉพาะลูกค้าเก่า
เช่น ส่วนลดสำหรับบริการที่เคยทำ โปรโมชันสำหรับบริการใหม่ หรือของขวัญวันเกิดเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าคลินิกให้ความสำคัญและเห็นคุณค่าของพวกเขา - สร้างโปรแกรมสมาชิกหรือระบบสะสมแต้ม
เพื่อกระตุ้นให้เกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำ และสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว ลูกค้าจะรู้สึกคุ้มค่าและอยากเป็นส่วนหนึ่งของคลินิกมากยิ่งขึ้น - จัดกิจกรรมหรือเวิร์กช็อปพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ
เชิญมาร่วมกิจกรรมให้ความรู้เรื่องความงาม หรือเวิร์กช็อปดูแลตัวเองเล็ก ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ร่วมที่ดี และช่วยกระชับความสัมพันธ์ให้ใกล้ชิดขึ้น - ขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเป็นประจำ
การแสดงความใส่ใจ พร้อมเปิดรับฟังความคิดเห็น จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมกับคลินิก และส่งผลให้เกิดความภักดี รวมถึงการบอกต่อในอนาคตค่ะ
ข้อควรระวังในการยิง Ads ลูกค้าเก่า
แม้การทำโฆษณากับลูกค้าเก่าจะมีประสิทธิภาพสูง แต่ก็มีข้อควรระวังที่ไม่ควรมองข้ามค่ะ
สรุป
การยิง Ads ลูกค้าเก่าบน Facebook ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพมากสำหรับคลินิกเสริมความงามค่ะ การให้ความสำคัญกับลูกค้าเดิมไม่เพียงช่วยลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยการเตรียมความพร้อมที่ดี การสร้างแคมเปญที่ตรงใจ และการติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ คลินิกของคุณจะสามารถเพิ่มยอดขายและขยายการเติบโตได้อย่างยั่งยืนแน่นอนค่ะ
หากคุณกำลังมองหาแนวทางหรือผู้ช่วยที่เข้าใจตลาดและพร้อมสนับสนุนธุรกิจอย่างมืออาชีพ Wizdom พร้อมให้บริการรับทำการตลาดคลินิก, รับทำ SEO คลินิกความงาม รวมถึงการตลาดคลินิกทันตกรรม ด้วยประสบการณ์และทีมงานที่เชี่ยวชาญ เราช่วยวางแผนและบริหารโฆษณาให้ตรงจุด เพื่อให้คลินิกของคุณเติบโตอย่างมั่นคงและโดดเด่นเหนือคู่แข่งค่ะ
